Q 강의, 교재 환불 신청은 어떻게 하나요?

안녕하세요.

 

밀리톡 원격평생교육원 입니다. 

 

강의, 교재 환불신청 방법에 대해 안내드리겠습니다.

 

 

아래 양식에 맞춰 

 

커뮤니티 → 1:1 문의 게시판에 환불요청 해주시면 확인 후 환불 처리를 도와 드리고 있습니다. 

1:1 문의 게시판 바로가기 (클릭)

 

 

[강의 환불 신청 양식]

1. 이름 :

2. 연락처 :

3. 수강신청한 강의/교재 명 :

4. 결제한 수단 :  신용카드 / 가상계좌 / 실시간계좌이체   

*계좌이체의 경우 입금자명 같이 기재

 

5. 환불받으실 은행/계좌번호(계좌이체로 결제한 경우) :

 

 

 

[교재 취소/환불 요청 시 유의사항]
- 교재 취소/환불 신청은 교재 수령 후 7일(본사도착 10일) 이내에만 가능합니다(단, 교재가 파손, 손상, 훼손된 경우 교환 불가)
- 고객께서 주문한 교재가 고객님의 변심으로 환불, 취소시 배송에 소요되는 비용은 고객께서 부담합니다.
- 배송비(3,000원) 및 결제 수수료(결제수수료), 송금수수료(500원)을 제외하고 환불 처리됩니다.
- 환불 요청시 계좌번호, 은행명, 입금자명을 알려 주셔야 합니다(교재 반품 확인 후 익일 평일 취소 or 환불)

- 교환/반품 문의 : 070-4843-3448

 

 

[밀리톡 강의 환불정책]

[온라인 강좌의 환불 및 수강 철회]

 

밀리톡 원격평생교육원의 온라인 강좌의 [패키지 상품]은 아래와 같은 규정에 따라서 환불 처리가 가능합니다.

 

 

1) 온라인 강의 취소 요청은 수강신청 후 7일 이내에 가능합니다.

*패키지 강의의 경우 13일 이내에 가능

 

· 강의의 취소 요청은 [환불 금액 조회, 환불 할 경우에 발생하는 공제율의 조회 요청 등]이 아닌 직접적으로 [환불 의사를 정확하게 표시하는 경우]를 의미합니다.

 

· 환불의 기준일은 [환불 의사를 정확하게 표시하는 경우]을 기준으로 합니다.

 

· 사례 1 : 1월 2일에 수강생이 결제를 완료하고 1월 9일에 환불 의사를 정확하게 표시하는 경우, 결제일로부터 7일이 경과 되었다는 것으로 계산합니다.

 

· 사례 2 : 1월 2일에 수강생이 결제를 완료하고 1월 8일에 환불 금액에 대한 조회를 요청한 후 1월 11일에 환불 의사를 표시한 경우,

 결제일로부터 9일이 경과 되었다는 것으로 계산합니다.

 

 

 

2) 모든 강의 상품은 수강생의 단순 변심이 발생할 시에는 2.75%의 결제 수수료가 공제됩니다.

 

· 수강생의 단순 변심 : 교재 파본, 강의 재생 오류, 강의 업데이트 오류 등과 같은 상품에 대한 직접적인 문제가 있을 시를 제외한 모든 경우의 수를 포함합니다.

 

3) 패키지 강좌의 전액 환불 : 전액 환불은 강의 시작 후 6일 이내, 2강 미만 수강시 가능합니다.

 

① 전액 환불 : 결제 수수료 2.75% 공제한 잔여 환불 금액을 의미합니다.

 

② 전액 환불이 불가한 경우(패키지 강의)

 

· 13일 이내의 수강 기간 동안의 환불 가능 기간을 부여하는 것은 오프라인 학원 기준의 한 달 과정 (4주)에서 절반에 해당 되는 학습 진행 일수를 부여하는 것을 의미합니다.

 

· 14일 이후에는 수강생의 환불 의사가 없고, 수강을 계속 할 수 있다는 의사가 있다고 판단하여 이후에는 환불 처리가 불가능 합니다.

 

· 사례 1 : 1월 2일에 수강생이 결제를 완료하고 1월 8일 (6일 이내)에 환불 의사를 표시하였으나, 수강한 강의의 수가 2강을 초과하는 경우에는 아래 부분 환불 규정에 따라 환불이 처리됩니다. 

 

· 사례 2 : 1월 2일에 수강생이 결제를 완료하고 1월 9일 (6일 이후, 7일 경과)에 환불 의사를 표시하는 경우, 1일이 초과하였기에 전액 환불이 불가능하며, 아래 부분 환불 규정에 따라 환불이 처리 됩니다.

 

4) 패키지 강좌의 부분 환불 : 부분 환불은 강의 시작 후 13일 이내에 가능합니다.

 

① 부분 환불 금액의 계산

 

· 환불 받으실 금액 = 최초 결제 금액 - 학습 수수료 및 위약금 - 결제 수수료

 

· 학습 수수료 = (패키지 강좌의 한 강좌 수강료는 1회, 4,000원으로 규정) × 학습 한 강좌의 수

 

· 위약금은 기간으로 한정하여 계산됩니다. (아래)

 

- 결제일로부터 1일 이상 ~ 3일 미만 경과 : 10% 공제

- 결제일로부터 3일 이상 ~ 7일 미만 경과 : 50% 공제

- 결제일로부터 14일 이상 : 환불 불가능

 

· 환불 시 다운로드 한 첨부파일도 강의를 수강한 것으로 간주

 

 

 

② 부분 환불이 불가한 경우

- 환불 계산 시에 환불 받을 수 있는 금액이 0원 혹은 (-)인 경우에는 환불처리가 불가능

 

5) 추가 규정

- 일시정지 기간도 강의수강 기간에 포함됩니다.

- 환불 시 강의시청을 전혀 하지 않으셨어도 시작일로부터 경과한 강의 일자의 금액을 공제한 후 환불해 드립니다. (온라인강의 7일이내, 패키지 강의 13일 이내 신청가능)

-수강으로 인해 수혜 받은 혜택(ex. 이벤트 상품, 자기소개서 첨삭, 추가 강의 등의 추가 혜택) 금액을 공제 후 환불 해 드립니다.

- 교재가 제공되는 강의를 취소하실 경우에는 회원님께서 택배비를 지불하고 교재를 다시 반송해 주셔야 하며,

  환불 시 발송택배비도 공제됩니다.

- 교재 반품은 교재 반품 규정에 따라서 절차가 진행됩니다.

 

 

 

6) 환불 처리 소요기간

- 카드 결제 : 승인취소 후 7일 이후 카드사를 통해 확인 가능

- 무통장 결제 : 취소 확인후 5일이내 입금처리 (단, 연휴 및 토, 일, 공휴일 제외)